Последна актуализация: 19.01.2026

Връщане и право на отказ

Информация за отказ от покупка и връщане на продукт.

Важно: Тук са описани стандартни условия за отказ при дистанционна продажба в ЕС. Нищо в текста не ограничава законовите ви права.

1) Право на отказ (14 дни)

Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

2) Условия за връщане

Продуктът (книга) трябва да е в търговски вид – без следи от употреба, със запазена цялост.
Моля, опаковайте добре, за да не се повреди при транспорт.

3) Как да направите връщане – стъпки

Пишете ни на angelvasilevsales@gmail.com с номер на поръчка и желание за отказ/връщане.
Ще ви върнем инструкции за адрес/офис за връщане: [попълнете адрес/офис].
Изпратете продукта обратно (препоръчително с Еконт) в срок до 14 дни след заявяване на отказа.

4) Разходи за връщане

По правило разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не сме се договорили друго или продуктът е дефектен/несъответстващ.

5) Възстановяване на суми

Възстановяването се извършва след получаване на върнатия продукт или доказателство, че е изпратен (което настъпи по-рано). Сумата се възстановява по договорен между страните начин (например банков превод), тъй като плащането е с наложен платеж.

6) Продукт с дефект

Ако продуктът е с производствен дефект или е повреден при доставка, вижте „Гаранции и рекламации“.